Termini e condizioni del servizio

Kofler Viktor & Andreas O.H.G., con sede legale in 39011 Lana (BZ), Via Bolzano n. 78/2, P.IVA 02888310212, iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Bolzano, iscrizione n. BZ - 02888310212, indirizzo email: info@viktor-kofler.it, PEC viktorkofler@secure-pec.it (di seguito "Venditore");

Premesso che:

• il Venditore gestisce il sito internet www.viktor-kofler.it (di seguito "Sito Internet");
• il Sito Internet è destinato a transazioni commerciali tra imprese e consumatori (B2C);
• per "Condizioni Generali di Vendita (B2C)" si intende il contratto di acquisto dei prodotti del Venditore, stipulato tra quest'ultimo e l'Acquirente nell'ambito di un sistema di distribuzione organizzato dal Venditore per la vendita a distanza;
• le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita a distanza tra il Venditore e l'Acquirente, il quale dichiara espressamente di effettuare l'acquisto per finalità non riconducibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
• le presenti premesse costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto;

si conviene quanto segue:

1. Oggetto del Contratto

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita, che vengono messe a disposizione dell'Acquirente ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. n. 70 del 9 aprile 2003 per la riproduzione e conservazione, hanno per oggetto la vendita a distanza e tramite mezzi di comunicazione a distanza dei prodotti del Venditore.

1.2. Con il presente contratto, il Venditore vende e l'Acquirente acquista a distanza i prodotti indicati e offerti in vendita sul Sito Internet del Venditore.

1.3. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte sul Sito Internet del Venditore. L'Acquirente è consapevole che il prodotto consegnato, rispetto all'immagine rappresentata sul Sito Internet, potrebbe presentare lievi differenze.

1.4. Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti selezionati, salvo disponibilità, previa ricezione del relativo importo ai sensi dell'art. 3 del presente contratto.

2. Accettazione delle Condizioni Generali

2.1. Tutti gli ordini vengono trasmessi dall'Acquirente al Venditore tramite il completamento della procedura d'ordine indicata.

2.2. Le presenti Condizioni Generali e le Informazioni sulla Privacy devono essere verificate "online" dall'Acquirente prima della conclusione della procedura d'ordine. Per accettare le Condizioni Generali, è necessario compilare tutte le sezioni del modulo online in modo completo e accurato, seguendo le istruzioni a schermo e cliccando infine sulla casella ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI, accettandole così. All'Acquirente vengono inoltre presentate le INFORMAZIONI SULLA PRIVACY, in relazione alle quali, se necessario, viene data o negata l'autorizzazione al trattamento dei dati personali. L'invio dell'ordine da parte dell'Acquirente presuppone pertanto la piena conoscenza di queste condizioni e la loro completa accettazione.

2.3. L'Acquirente si impegna ad accettare e rispettare integralmente le condizioni generali e di pagamento descritte di seguito; dichiara di aver preso visione e di accettare tutte le informazioni fornite dal Venditore ai sensi delle disposizioni di cui sopra, e prende inoltre atto che il Venditore non è vincolato da alcuna condizione diversa.

3. Prezzi di Vendita e Modalità d'Ordine

3.1. I prezzi dei prodotti indicati sul Sito Internet sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. I prezzi dei prodotti sono sempre indicativi e devono essere espressamente confermati dal Venditore via e-mail, con cui accetta l'ordine. Il Venditore si riserva comunque il diritto di apportare modifiche ai prezzi sul Sito Internet.

3.2. I costi di spedizione all'indirizzo indicato dall'Acquirente sono a carico dell'Acquirente, salvo eccezioni e deroghe comunicate sul Sito Internet e/o via e-mail. I costi saranno comunque comunicati all'Acquirente prima della conferma dell'ordine.

3.3. L'Acquirente può selezionare il prodotto desiderato nel catalogo elettronico online all'indirizzo www.viktor-kofler.it e inserirlo nel carrello elettronico senza impegno. Il contenuto del carrello può essere visualizzato, modificato o rimosso in qualsiasi momento dall'Acquirente. Dopo aver confermato il carrello, l'Acquirente deve compilare correttamente e completamente il modulo di richiesta e dare il consenso all'acquisto online. La procedura d'ordine può essere interrotta in qualsiasi momento chiudendo la finestra del browser.

3.4. La ricezione dell'ordine non è vincolante per il Venditore finché quest'ultimo non l'ha espressamente accettata via e-mail. Dopo aver verificato la disponibilità del prodotto ordinato, il Venditore conferma l'accettazione formale dell'ordine ricevuto con un'e-mail che riassume i dati essenziali dell'ordine.

3.5. L'Acquirente concede espressamente al Venditore il diritto di accettare l'ordine anche solo parzialmente (ad esempio, se non tutti i prodotti ordinati sono disponibili). In tal caso, il contratto si intende concluso per i prodotti effettivamente venduti.

4. Conclusione del Contratto

4.1. Il contratto concluso tramite il Sito Internet si perfeziona nel momento in cui l'Acquirente riceve via e-mail la conferma formale dell'ordine, con cui il Venditore accetta l'ordine dell'Acquirente e gli comunica che può eseguire l'incarico. Il contratto si intende concluso nel luogo in cui ha residenza l'Acquirente.

4.2. Il Venditore informa l'Acquirente, ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 70/2003, che ogni ordine ricevuto sarà archiviato o conservato in formato digitale sul server/su carta presso la sede del Venditore secondo criteri di riservatezza e sicurezza dei dati.

4.3. La Kofler Viktor & Andreas O.H.G. stipula relazioni contrattuali esclusivamente con persone maggiorenni.

5. Modalità di Pagamento

5.1. I pagamenti dell'Acquirente possono essere effettuati esclusivamente nelle seguenti modalità:

1. Pagamento online con carta di credito;
2. Pagamento tramite Paypal.

 

5.2. Fino al completo pagamento dei prodotti, questi rimangono di proprietà del Venditore.

5.3. I prodotti verranno spediti solo dopo aver ricevuto il pagamento.

6. Modalità di Consegna

6.1. Il Venditore consegnerà i prodotti selezionati e ordinati secondo le modalità descritte negli articoli precedenti tramite corriere all'indirizzo indicato dall'Acquirente. La consegna è possibile all'interno dell'UE. Di norma, la consegna avviene entro 4 (quattro) giorni lavorativi dalla conclusione del contratto; nei mesi estivi la consegna potrebbe subire un ritardo di alcuni giorni. Qualora il Venditore non fosse in grado di effettuare la consegna entro il termine indicato, l'Acquirente ne verrà informato tempestivamente via e-mail.

6.2. Il Venditore non è responsabile per il ritardo o la mancata consegna dei prodotti in caso di dati di indirizzo inesatti o non corretti forniti dall'Acquirente.

6.3. Al ricevimento dei prodotti, l'Acquirente è pregato di verificare che i prodotti consegnati corrispondano all'ordine. In caso contrario, l'Acquirente è pregato di informare il Venditore. Il diritto di recesso previsto all'art. 10 delle Condizioni Generali rimane in ogni caso inalterato.

7. Limitazione di Responsabilità

7.1. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità in caso di ritardo o mancata consegna dei prodotti dovuti a cause di forza maggiore, quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni o a seguito di restrizioni imposte da leggi o decreti, nonché altri eventi analoghi che impediscano in tutto o in parte l'esecuzione tempestiva del contratto.

7.2. L'Acquirente non può ritenere il Venditore responsabile per malfunzionamenti o interruzioni operative al di fuori del suo controllo in relazione all'utilizzo di Internet, salvo in caso di dolo o colpa grave da parte del Venditore.

7.3. Il Venditore non è responsabile nei confronti delle parti contrattuali o di terzi per danni, perdite o costi derivanti dalla mancata esecuzione del contratto per i motivi sopra indicati.

7.4. Il Venditore non è responsabile per l'eventuale uso fraudolento e illecito di carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento da parte di terzi al momento del pagamento dei prodotti ordinati, se dimostra di aver adottato tutte le precauzioni possibili secondo le conoscenze e l'esperienza attuali e con la dovuta diligenza.

8. Garanzia e Servizio Clienti

8.1. Il Venditore commercializza esclusivamente prodotti di alta qualità. Per domande, reclami o suggerimenti, l'Acquirente può rivolgersi al seguente indirizzo e-mail: info@viktor-kofler.it. Per garantire una rapida gestione delle domande, reclami o suggerimenti, l'Acquirente dovrebbe descrivere il problema nel modo più dettagliato possibile e, se del caso, inviare copie dei documenti d'ordine o indicare il numero d'ordine, il numero cliente, ecc.

8.2. In caso di difetti del prodotto/non conformità, si applicano le disposizioni relative all'obbligo di garanzia legale ai sensi del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005.

8.3. In caso di difetti o reclami, il Venditore provvederà, salvo disponibilità, alla sostituzione del prodotto reclamato o si impegnerà a trovare una soluzione tempestiva e a risolvere il problema. I tempi di attesa non possono essere imputati al Venditore. La merce difettosa restituita diventerà proprietà della Kofler Viktor & Andreas O.H.G. La garanzia si applica esclusivamente ai prodotti indicati nel D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005.

8.4. La garanzia è limitata ai prodotti consegnati e alla semplice restituzione del prodotto difettoso o non funzionante a causa del difetto materiale riscontrato e alla sua sostituzione gratuita con un nuovo pezzo. La garanzia non copre danni derivanti da errata conservazione, uso improprio o non conforme del prodotto, cause legate al trasporto o motivi non attribuibili al Venditore.

8.5. I prodotti offerti nel presente contratto devono essere utilizzati secondo le istruzioni descritte sui prodotti.

9. Obblighi dell'Acquirente

9.1. L'Acquirente si impegna a pagare il prezzo di acquisto dei prodotti ordinati entro il termine e nella forma contrattualmente stabiliti.

9.2. È severamente vietato all'Acquirente inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia durante la registrazione tramite il relativo modulo online. Per i dati personali e l'indirizzo e-mail, devono essere forniti solo i propri dati reali e non quelli di terzi o di persone inventate. L'Acquirente si assume pertanto la piena responsabilità della correttezza e veridicità dei dati forniti per la conclusione della procedura d'ordine.

9.3. L'Acquirente terrà indenne il Venditore da qualsiasi responsabilità per l'emissione di documenti fiscali errati a causa di dati errati forniti dall'Acquirente, il quale è l'unico responsabile per l'inserimento corretto dei dati.

10. Obblighi dell'Acquirente

10.1. Il diritto di recesso si applica solo ai prodotti indicati nel D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005. Sono quindi esclusi prodotti quali, ad esempio, prodotti personalizzati, prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente, prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.

10.2. Per i prodotti per i quali può essere esercitato il diritto di recesso, l'Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto concluso senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti ordinati. L'eventuale recesso deve essere inviato a Kofler Viktor & Andreas O.H.G., con sede in 39011 Lana (BZ), Via Bolzano n. 78/2, E-mail: info@viktor-kofler.it, Tel. 0473 562492.

10.3. Qualora l'Acquirente desideri avvalersi del proprio diritto di recesso, deve informare il Venditore della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta, via e-mail o telefonicamente). L'Acquirente può anche utilizzare il Modulo Tipo di Recesso a tale scopo, che tuttavia non è obbligatorio.

10.4. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l'Acquirente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso. L'onere della prova relativo all'esercizio conforme del diritto di recesso spetta all'Acquirente.

10.5. La restituzione dei prodotti deve avvenire senza indugio e in ogni caso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal momento in cui l'Acquirente ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto. L'Acquirente deve rispondere di un'eventuale diminuzione del valore dei prodotti, qualora tale diminuzione del valore sia dovuta a un uso non necessario per esaminare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

10.6. In caso di esercizio del diritto di recesso secondo le disposizioni del presente articolo, l'Acquirente sostiene i costi direttamente connessi alla restituzione dei prodotti al Venditore.

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10.7. All'Acquirente che esercita conformemente il proprio diritto di recesso, verranno rimborsati tutti gli importi già pagati, comprese le spese di consegna, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che l'Acquirente ha scelto espressamente un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dal Venditore. Il rimborso dei costi avverrà senza indugio e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal momento in cui il Venditore è stato informato della decisione dell'